By Customer for Customer  (Mass Competence)

                ธุรกิจในอนาคต  บริษัทควรจะบอกลูกค้าเพียงว่า  บริษัทมีความสามารถ  มีศักยภาพอย่างไรบ้าง  เช่นใด  และให้ผู้บริโภคเป็นผู้เลือกทำประโยชน์จากความสามารถ  ศักยภาพเหล่านั้น  โดยบริษัทเป็นผู้ให้คำปรึกษาแนะนำลูกค้า บอกลูกค้าให้รู้ถึงผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับในแต่ละรูปแบบสินค้า  บริการที่ลูกค้าเลือก

                                                 Future Company

เช่น บริษัทรถยนต์ในอนาคต ควรจะทำให้ลูกค้าทราบถึงความสามารถในการผลิต ทั้งในเรื่องระบบช่วงล่าง ระบบเครื่องยนต์ อะไหล่รถยนต์ อุปกรณ์ตกแต่งภายใน รูปทรงรถ ตลอดจนบริการหลังการขาย ที่บริษัทสามารถจัดให้แก่ลูกค้าได้ จากนั้นลูกค้าจะเป็นผู้เลือกและออกแบบรถยนต์ตามที่ตนต้องการ โดยมีพนักงานของบริษัทคอยให้คำแนะนำตลอดขั้นตอนของการออกแบบและสั่งซื้อ สุดท้ายก็จะได้รถยนต์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด

การผลิตรถยนต์ในลักษณะดังกล่าว จะทำให้บริษัทเรามีความได้เปรียบมากกว่าบริษัทที่ผลิตรถแบบเป็น Model เนื่องจากสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่า  ทำให้โอกาสการขายมีมากขึ้น ในขณะเดียวกัน การขายสินค้าตามแบบที่ลูกค้าเป็นผู้กำหนด ยังทำให้การค้างสต๊อคของสินค้าลดลงอีกด้วย